退款政策

我们希望 AI Flux3 让人感到公平。如果出了问题，我们会负责解决。

生成失败 —— 自动退还 Credits

如果视频或图像生成未能完成，所用 credits 会自动退还。您无需提交工单。退还的 credits 会回到账户余额，可用于后续生成。

以下情况视为生成失败：

• 推理提供商返回错误。
• 在最大重试窗口后仍未产生可用输出。
• 由于平台端问题导致输出明显损坏或不完整。

如果输出在技术层面有效，但不符合您的创意预期，则不予退款。AI 生成本身具有不确定性，因此在运行高成本任务前请仔细审查提示词和设置。

订阅退款 —— 7 天窗口

您可以在最近一笔订阅扣费后的 7 天内申请全额退款，前提是当前计费周期内未消耗任何 credits。如果已使用 credits，则视为订阅已激活，不可退款；但您仍可随时取消，以停止后续扣费。

申请订阅退款请发送邮件至 [email protected]，并附上与账户关联的电子邮箱地址。

购买的 Credits 永不过期

购买的 credits 不会因时间经过而过期。您可以在今天、下个月或任何需要时使用。除账单错误或欺诈情况外，购买的 credits 不予退款。

账单错误与欺诈

如果您认为被错误扣费，或发现账户有不明扣款，请在扣费后 30 天内联系 [email protected]。我们将进行调查，并撤销任何被确认为未授权或错误的扣款。

如何联系我们

请发送邮件至 [email protected]，注明账户邮箱和问题简述。

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